Política de privacidade

1. A quem esta política se aplica

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais nas páginas da Hive & CO Ltda., incluindo as campanhas Hive Energy e Hive Saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados informados por você

Na avaliação de energia, você pode informar nome, tipo de cliente, empresa, e-mail, telefone, cidade, estado, CEP, distribuidora e valor médio da conta. A consulta de cidade e estado funciona na própria página e não envia esses dados para uma avaliação automática.

O formulário de contato prepara uma mensagem com os dados preenchidos e abre o WhatsApp. O envio da mensagem é concluído por você no WhatsApp. O site não grava os dados do formulário em uma base própria.

Nas conversas, podemos receber informações e documentos que você enviar voluntariamente, como sua conta de energia. Envie apenas o necessário para seu atendimento. Na campanha de saúde, evite enviar diagnósticos, exames ou outros dados sensíveis pelo site.

3. Finalidades e bases legais

• Responder às solicitações e avaliar a elegibilidade para a oferta de energia, realizando procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido.
• Prestar atendimento sobre os produtos divulgados e acompanhar as solicitações feitas por você.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos quando aplicável.
• Quando uma finalidade depender de consentimento, solicitá-lo de maneira específica, com possibilidade de revogação.

A escolha no banner de cookies não autoriza o envio de publicidade nem o tratamento de dados de saúde.

4. Cookies, publicidade e escolhas

Utilizamos o Pixel da Meta (2285200205664434) para medir visitas (PageView), cliques nos CTAs de contato e envios válidos de formulários (Lead), além de permitir a otimização de anúncios. Um Lead representa uma interação na página, não a confirmação de envio de mensagem no WhatsApp, contratação ou compra. A consulta de cobertura também conta como envio de formulário.

Também utilizamos a tag Google Ads (AW-18467834787) para medir páginas visitadas e permitir remarketing, além de registrar a conversão “Conversão Wellness” nos cliques dos CTAs de contato das campanhas Energy e Saúde. Abrir a página ou enviar um formulário não dispara essa conversão do Google Ads. O clique não confirma contratação, compra ou envio de mensagem pelo WhatsApp.

Quando permitido, a Meta e o Google recebem a página e o endereço de referência, o tipo de evento, identificadores de cookies, informações do navegador e conexão, incluindo IP. Não enviamos nome, e-mail, telefone, endereço, valor da conta, conteúdo de mensagens, diagnósticos ou campos dos formulários às tags; não implementamos correspondência avançada nem envio de conversões pelo servidor. A Meta e o Google podem associar eventos a seus próprios identificadores. Isso não torna os dados anônimos.

No Brasil, Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça e quando não conseguimos identificar a região, as tags de publicidade permanecem bloqueadas até a aceitação. Nas demais regiões, a medição pode funcionar sem aviso, respeitando recusa prévia e sinais de privacidade do navegador. A região é consultada na própria hospedagem. Eventos bloqueados não são reenviados após a aceitação.

A preferência de publicidade, um identificador aleatório deste navegador, as datas e as versões do aviso e opções apresentadas são guardados localmente para documentar a escolha e suas alterações. A aceitação é renovada após 180 dias; a recusa permanece até ser alterada. O histórico preserva a aceitação anterior quando há retirada. Nenhum dado de lead é guardado neste registro. A escolha antiga do aviso, que não mencionava publicidade, não autoriza as tags atuais. A inclusão de visitas para remarketing do Google Ads exige nova aceitação do aviso atualizado.

Você pode aceitar ou recusar com a mesma facilidade e retirar a autorização em “Preferências de cookies”, no rodapé. A alteração interrompe novos eventos também nas outras abas deste site; não elimina informações já recebidas pela Meta ou pelo Google. Se o armazenamento for bloqueado, a escolha vale apenas durante a visita. Apagar o armazenamento remove a preferência e seu registro neste navegador.

Aviso de publicidade, versão ads-2026-10-13-remarketing: A Meta recebe páginas visitadas, cliques nos botões de contato e envios válidos de formulários. O Google Ads recebe páginas visitadas para remarketing e cliques nos botões de contato para medir conversões. Esses serviços recebem identificadores de cookies e informações técnicas de conexão para medir e otimizar anúncios. Não enviamos os campos do formulário às tags. Aceitar permite publicidade; somente necessários recusa publicidade. Altere em Preferências de cookies.

Consulte também a Política de privacidade da Meta e a Política de privacidade do Google, além das preferências de anúncios das suas contas. A hospedagem e outros serviços técnicos podem processar informações de conexão para entregar e proteger o site.

5. Serviços externos e compartilhamento

Ao clicar nos botões de atendimento, você acessa o WhatsApp, serviço da Meta, sujeito à sua própria política de privacidade. O site também carrega fontes do Google Fonts e mídia de hospedagem externa; esses serviços recebem informações técnicas necessárias para entregar os arquivos, como endereço IP.

Os dados necessários à análise e à contratação de energia poderão ser compartilhados com os responsáveis pela operação e parceiros envolvidos, conforme a finalidade do atendimento. Serviços externos podem tratar dados fora do Brasil; quando aplicável, o tratamento deve observar as salvaguardas exigidas pela LGPD.

6. Conservação e segurança

Os dados recebidos no atendimento são conservados pelo período necessário para atender sua solicitação, cumprir obrigações legais ou exercer direitos. São adotadas medidas proporcionais para restringir o acesso e proteger as informações, sem garantia absoluta contra incidentes. Evite compartilhar senhas ou informações desnecessárias.

7. Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, além de revogar consentimentos e solicitar portabilidade nos termos da regulamentação. Para proteger seus dados, pode ser necessário confirmar sua identidade.

Para solicitações de privacidade, entre em contato pelo WhatsApp +55 11 98244-9682, indicando que se trata de uma solicitação sobre dados pessoais. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Atualizações

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças nas páginas e no atendimento. A data de atualização aparece no início deste documento.